Q.注文をキャンセルしたいです。

システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q.支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
ご注意事項として、コンビニ決済をお選びの場合、商品代金等とは別に190円が必要となります。

Q. 発送はどこからになりますか？

福岡県からの発送になります。

Q. 海外への配送はしてもらえますか？

海外配送可能です。

Q.その他必要な費用はありますでしょうか？

コンビニでのお支払いを選択された場合、手数料として190円が必要になります。

Q.最適な靴紐サイズを教えて下さい。

サイズにつきましては、使用予定の靴のサイズや穴に合わせて、十分にご考慮の上お選び下さい。靴の形状やサイズによって最適なサイズは変わってしまいます。私どもがあなたにとっての最適サイズをご提示することが難しいことをご理解下さい。

最適解としては、お手持ちのスニーカーに付属の靴紐長さを測って頂き、それに合うサイズをお選びいただくことです。

参考：ショップページの着用画像に使われているサイズは以下の通りです。
ローカットの場合は着用サイズ；約120cm/約47inch　
シューズサイズ；US6/UK5/EUR38/cm24
ハイカットの場合は 着用サイズ；約140cm/約55inch　
シューズサイズ；US10/UK9/EUR44/cm28

Q.ギフト包装はできますか？

可能です。ギフトボックスについてはこちらを御覧ください。

Q.代引きは可能ですか？

いいえ、対応しておりません。

Q.受け取りはポストですか？

はい。ポスト投函での発送になります。

Q.完売商品の再入荷はありますでしょうか？

いいえ。
1枚の生地から制作できる靴紐に限りがありますので、完売となった商品の再入荷はございません。
また、どの商品も完全な1点物となっており、2度と同じ商品は手に入りません。

Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。